1. Vymezení pojmů
Služba
Je zajištění všech služeb zahrnutých v určitém pobytu prostřednictvím stránek www.hotely.cz .
Poskytovatel služby
Je společnost Avarenta, a.s., která provozuje cestovní agenturu, IČ: 27527999, obchodní rejstřík: Krajský soud v Hradci Králové, sp.zn. B.265.
Ubytovací zařízení
Zde Uživatel čerpá služby na základě podané objednávky.
2. Cena Služby
a) Poskytovatel neúčtuje Uživateli žádné zprostředkovatelské poplatky;
b) Na ceně Služby se Uživatel a Poskytovatel dohodnou vždy předem
3. Platební podmínky
a) dohodnutou cenu Služby platí Uživatel buď Poskytovateli předem nebo cenu hradí Uživatel přímo v Ubytovacím zařízení
b) po předplacení dohodnuté ceny vystaví Poskytovatel ve prospěch Uživatele potvrzení o platbě a poukaz na pobyt (tzv. ´voucher´)
4. Stornopodmínky
a) v případě zrušení objednávky ze strany Uživatele, nebo při neodebrání objednané služby nebo její části, je Poskytovatel oprávněn Uživateli vyúčtovat smluvní pokutu, odpovídající níže uvedenému % z dohodnuté ceny Služby takto:
1. 0% - při oznámení storna objednávky 14 dní a více před dnem nástupu Služby
2. 10% - 7 až 13 dní
3. 30% - 3 až 6 dní
4. 50% - do 48 hod.
5. 100% - v případě neomluveného nedojezdu
b) Poskytovatel může v oprávněných důvodech smluvní pokutu prominout.
5. Ostatní ustanovení
a) Poskytovatel je oprávněn informovat Uživatele o nabízených službách;
b) Tyto obchodní podmínky byly uveřejněny a staly se platnými dne 1.5.2008.